rami91-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — স্বচ্ছ ও সহজ ভাষায়

১সাধারণ শর্তাবলী

rami91.org-এ প্রবেশ করে বা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। rami91-এর নিয়ম ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে, তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার অনুরোধ রইল।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে। rami91-এর সকল পরিষেবা আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত হয় এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।

১৮ বছরের কম বয়সীরা rami91 ব্যবহার করতে পারবেন না। আপনি rami91-এ নিবন্ধন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঘোষণা দিচ্ছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি এবং আপনি আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিংয়ে অংশ নেওয়ার আইনগত অধিকার রাখেন।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

rami91-এ সফলভাবে নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে আপনার প্রকৃত নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সঠিকভাবে দিতে হবে। ভুল তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।
• আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• rami91-এর পক্ষ থেকে যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করা হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন এবং KYC যাচাই সম্পন্ন করুন।

৩পরিচয় যাচাই (KYC)

আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের শর্ত অনুযায়ী, rami91 সকল খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই (Know Your Customer বা KYC) করতে বাধ্য। নিচের পরিস্থিতিতে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক:

• প্রথমবার বড় পরিমাণে উইথড্র করার আগে
• অ্যাকাউন্টে মোট জমা ৳৫০,০০০ ছাড়িয়ে গেলে
• rami91-এর নিরাপত্তা বিভাগ যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করে
• প্রোমোশনাল বোনাসের ক্ষেত্রে বিশেষ যাচাই প্রয়োজন হলে

KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া সমস্ত ডকুমেন্ট সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৪ডিপোজিট ও পেমেন্ট

rami91-এ মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট এবং প্রধান ব্যাংকের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ডিপোজিট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০। সর্বোচ্চ ডিপোজিট লিমিট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে ডিপোজিট না হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• rami91 কোনো ডিপোজিট ফি চার্জ করে না; তবে পেমেন্ট সেবাদাতা তাদের নিজস্ব ফি নিতে পারে।
• সন্দেহজনক উৎস থেকে আসা ফান্ড rami91 গ্রহণ করার অধিকার রাখে না।

৫উইথড্র নীতি

rami91 থেকে উইথড্র করা সহজ এবং দ্রুত। তবে কিছু শর্ত মেনে চলা জরুরি:

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্র লিমিট ৳২,০০,০০০।
• উইথড্র রিকোয়েস্ট সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।
• প্রথম উইথড্রের আগে অবশ্যই KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উইথড্র সবসময় একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্র করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল বোনাস থেকে আয় করা অর্থ উইথড্র করা যাবে।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১ থেকে ৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৬বোনাস ও প্রোমোশন

rami91-এ নানা ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন পাওয়া যায়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পড়তে হবে। সাধারণ বোনাস নীতি:

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার পূরণ করতে হবে (সাধারণত ৫x থেকে ৩০x)।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৭ থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত।
• একই বোনাস একাধিক অ্যাকাউন্টে ক্লেম করার চেষ্টা করা হলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস সাধারণত নেট লসের উপর ভিত্তি করে সাপ্তাহিক বা মাসিক দেওয়া হয়।
• rami91 যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৭বেটিং নিয়মাবলী

rami91-এ স্পোর্টস বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলুন:

• একবার বেট কনফার্ম করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না ক্যাশ-আউট অপশন সক্রিয় থাকে।
• ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ শুরুর পরে করা ইন-প্লে বেটের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• ন্যূনতম বেট পরিমাণ ৳১০ এবং সর্বোচ্চ বেট পরিমাণ ইভেন্ট ও বাজার ভেদে ভিন্ন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখালে সেই বেট বাতিল করার অধিকার rami91-এর রয়েছে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বট ব্যবহার করে বেটিং সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা তদন্ত ও শাস্তির বিষয়।

৮ক্যাসিনো গেমের শর্ত

rami91-এর লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস বিভাগে খেলার ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো জেনে রাখুন:

• সকল ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো বিশ্বমানের গেমিং প্রোভাইডারের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পরে দেখা যাবে।
• স্লটস গেমে প্রোগ্রেসিভ জ্যাকপট জেতার পরিমাণ নির্দিষ্ট শর্তে উইথড্র করতে হতে পারে।

৯নিষিদ্ধ কার্যক্রম

rami91-এর পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে চালু রাখার জন্য কিছু কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার উদ্দেশ্যে একাধিক পরিচয় ব্যবহার করা
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে সিস্টেমে প্রবেশের চেষ্টা করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন রাখার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি, হয়রানি বা অশালীন আচরণ করা

১০গোপনীয়তা ও তথ্য

rami91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• পেমেন্ট প্রসেসিং ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে (AML/KYC প্রয়োজনীয়তা)
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও যোগাযোগের জন্য
• ব্যক্তিগতকৃত প্রোমোশন ও অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

rami91 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তায় বা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১দায়িত্বশীল গেমিং

rami91 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, কোনো আয়ের উৎস নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিচের সুবিধাগুলো বিনামূল্যে পাওয়া যায়:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করার সুবিধা
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে বিরতি দেওয়ার (কুলিং অফ) অপশন
• সেলফ-এক্সক্লুশন — যেকোনো মেয়াদে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখা
• সেশন টাইম রিমাইন্ডার যা নির্ধারিত সময়ে সতর্কবার্তা পাঠায়
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের সম্পূর্ণ রেকর্ড দেখার সুবিধা

১২অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

rami91 নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো অংশ লঙ্ঘন করলে
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস অপব্যবহার ধরা পড়লে
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে অস্বীকার করলে বা ভুয়া ডকুমেন্ট জমা দিলে
• আইনি আদেশ বা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশে

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স নিয়মিত পদ্ধতিতে উইথড্র করুন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর সমস্ত ডেটা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

১৩শর্তাবলী পরিবর্তন

rami91 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• ছোটখাটো সংশোধনী তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

১৪যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। rami91-এর গ্রাহক সেবা সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে।

আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন।